中国游客越来越“会玩”“旅行过年”成国人时尚消费选择

人民网北京1月13日电 (田虎)近年来,“旅行过年”已经成为春节休假的热门形式。目前随着春节假期临近,旅游出行产品也进入了预订高峰。记者从各大旅游机构了解到,今年春节期间,南下避寒和北上赏雪都是国内游的热门玩法,同时随着中国护照的“含金量”越来越高,出境游也愈发便捷,国人过年时的脚步将遍布全球各地。

春节抢票“白热化” “黑科技”应对大量出行需求

即将于12月9日至15日在玉环市大麦屿韩魏赛车运动公园举行的玉环站赛事,既是2020年度场地越野锦标赛的第二站,也是今年的收官之战。玉环市作为本次比赛举办地,汽摩配产业一直是当地的一张名片。浙江省汽摩运动联合会副主席韩魏表示,届时一定会让大家看到一条美丽的赛道。

四是完善综合服务保障。各地要加强资金保障,对于疫情期间积极开展线上免费培训的行业组织、旅行社及导游,可按相关规定给予适当补助;对表现突出的导游,可在“金牌导游”遴选和工作室创办等方面予以相应支持。要加强服务保障,充分发挥行业组织、旅行社的积极作用,及时回应导游关切。

各地要进一步提高政治站位,从统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的大局出发,深刻认识疫情期间保持导游队伍稳定的必要性,把此项工作放在重要位置,结合本地实际,采取有效措施,保持导游队伍稳定。

面对大量的订单以及春节期间有可能出现的航变情况,今年旅游企业也在通过“黑科技”来为游客保驾护航。去哪儿网告诉记者,他们将采用AI系统辅助的方式,为人工客服提供辅助。据统计,这样能够节省旅客三分之一以上的来电时间。而在机票环节,航变依然最影响旅客出行的因素。去哪儿网将通过天气数据、历史数据、近期数据、用户乘坐航班时刻机场的分布等情况,预测全国各地机场发生航变的机率,并将预测的整体准确率保持在95%以上,为短时间激增的客服需求准备最佳预案,保障春运出行。

短线出境人气旺 中国游客越来越“会玩”

中国汽车场地越野锦标赛由中国汽车摩托车运动联合会主办,创立于2003年。赛事采用特有的比赛形式——六部赛车同时发车,在一个相对固定的场地里越过障碍竞速角逐。中国汽车场地越野锦标赛具备距离较短、观赏性较强等特点,与中国房车锦标赛、中国汽车拉力锦标赛并列为中国汽车三大传统赛事。

中国汽车场地越野锦标赛 主办方供图

一是切实提高思想认识。保持疫情期间导游队伍稳定是贯彻落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作整体部署、全面强化稳就业举措的必然要求,是旅游市场恢复经营的重要前提,是提升旅游服务质量、推动旅游业高质量发展的关键因素。

各地要积极协调和支持本地区行业组织免除注册导游 2020 年全年会费。针对目前导游关注的“受疫情影响,到期导游证无法按时换发,影响后续执业”的情况,换证手续可延期半年办理。

二是强化劳动权益保护。各地要加强疫情期间导游人员权益保护工作,依法落实导游人员权益保护相关规定。要指导和支持行业组织切实履行维护导游合法权益等相关责任,加强对旅行社依法履行劳动合同义务的监督,在疫情期间非因法定事由不得提前解除与导游签订的劳动合同。要指导行业组织、旅行社落实好有关部门、当地政府出台的疫情期间稳定劳动关系的相关政策。

《通知》称,导游是促进旅游业发展的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素。为落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的整体部署,保持疫情期间导游队伍稳定,为旅游业恢复发展蓄力储能,文化和旅游部将有关事项通知如下:

来自同程旅游的预测数据显示,若气象条件良好(无大雨、冰雪等灾害性天气),2020年春节黄金周七天的出游人次预计在4.5亿人次左右,冰雪游、民俗游及其他形式的文化旅游等将是春节黄金周期间国内游的热门主题,以寻找传统“年味儿”为核心诉求的春节主题线路将是深度游的热门选择。同时,根据马蜂窝旅游网发布的报告显示,中国游客对于旅行的关注点不再集中于价格,而是更注重出行品质和深度文化体验,更加讲究吃好、住好、玩好,45.5%的游客重视旅途中的美食体验,酒店和交通的舒适程度也获得了超过30%的游客关注度。途牛旅游网方面则表示,随着春节的日益临近,境内游、周边游人次占比还将进一步上升。

途牛旅游网监测数据显示,温泉游、冰雪游、避寒游、团圆年味依然是鼠年春节当仁不让的热门旅游主题。有不少游客会前往海南、云南、福建、广东、广西等避寒游目的地;此外,北京、福建、山西、陕西、江西等地的年俗游也受到游客青睐。同程方面则指出,三亚作为传统热门海岛游目的地在春节期间依然是最热门的海岛,而除了常规线路外,春节黄金周期间的旅居也非常受欢迎,尤其是以避寒及民俗体验为主要目的的春节旅居产品需求较大,主要以三亚、昆明、大理等最热门。出游方式方面,除了常规的自由行和跟团游外,包团定制、家庭包团等新玩法也深受欢迎。

据介绍,本次赛事设置了厂商组、量产组、改装组、公开组、UTV 组、开放组、女子组、轻型越野车组等8个组别。其中“蜂暴计划”轻型越野车组是本次赛事的创新之举,旨在培养更多的年轻未来车手。据悉每名车手限报名一个组别,分排位赛、预赛、决赛三个阶段。赛事组织者预计,届时会有百辆越野赛车参赛,顶级车手将齐聚玉环。(完)

三是开展线上免费培训。各地要充分利用疫情待岗这一时机,着眼导游从业需求,指导支持行业组织、旅行社运用在线培训平台,开展形式多样的线上免费培训,帮助导游提升专业素养。要从全国导游大赛获奖选手、“金牌导游”、导游大师工作室、旅游院校专家和一线优秀导游中精选师资,突出线上培训特点,开设互动环节,增强培训工作实效。

携程签证专家还提示游客,目前通过旅游企业推出的在线填表、历史材料复用、进度透明可查与领馆同步等服务,亚洲等短线国家办签时长已缩短到平均6个工作日,而希望能在春节期间进行出境游但还没有办签证的游客现在需要抓紧时间了。

驴妈妈旅游的数据显示,相比往年春节,日本、泰国等一些常规热门目的地也呈现一些新的趋势,如更侧重深度游、个性游,游客会飞赴日本安比高原滑雪,愿意从泰国清迈自驾到老挝琅勃拉邦等。这些新的目的地和旅行方式选择都显示了中国游客越来越“会玩”。同程旅游方面则表示,2020年春节黄金周期间居民的出境游需求以泰国、日本、越南、新加坡等周边国家为主,长线出境游主要以意大利、法国、瑞士、德国、俄罗斯等为主。周边短线出境游的出游时长一般在5天左右,长线出境游的出游时长主要以7至14天的线路为主。而热门目的地的电话卡、地标景点门票、交通购物卡、火车票、随身WiFi等是销量最大的自由行玩乐产品,意味着有相当一部分游客选择像当地人一样使用公共交通工具深入到当地的大街小巷,体验当地的风土人情。

和往年春节相似,南下避寒和北上赏雪依然是最热门的国内游主题。中国旅游研究院和携程联合发布的《中国冰雪旅游消费大数据报告(2020)》显示,人气最高的传统冰雪旅游目的地依次是哈尔滨、海林、长春、沈阳、牡丹江、白山、大连、尚志、漠河、延吉。春秋旅游方面也表示,今年春节期间选择去长白山、吉林、张家口等地体验冰雪项目的出行人次已经超过国内出行总人次的半数,其中长白山作为亲子冰雪体验的主要选择,今年春节期间飞抵长白山的旅游包机从一天一班增至一天两班,以此保障旺盛的出行需求。

目前,持普通护照的中国公民可免签或落地签前往超过70个国家和地区。更值得一提的是,2019年日本、斯里兰卡、爱尔兰、沙特阿拉伯、泰国、老挝、亚美尼亚等热门目的地国家陆续对中国公民在签证政策上采取放宽或实施便利措施。这些利好也让今年春节有不少国人选择“境外过大年”。途牛旅游网相关负责人告诉记者,部分对中国游客实行免签、落地签的短途目的地游客量将在春节前进一步增长。而拥有轻松、舒适度假体验的海岛游产品也吸引了众多游客踊跃报名,排名前十的出境海岛游目的地依次为普吉岛、巴厘岛、马尔代夫、长滩岛、苏梅岛、沙巴、毛里求斯、塞班、斐济、塞舌尔。

五是不断加强关爱引导。各地要建立导游人员关爱机制,加强政策宣传和组织协调,及时了解当地导游人员思想动态,有针对性地做好心理疏导工作。对确实存在突出困难的导游提供必要帮扶救助,解决实际困难。

距离春节假期的到来目前已只剩一周多的时间,出境长线游预订基本已接近尾声,出境短线游及国内游则正处于预订高峰。驴妈妈旅游发布的数据显示,春节出游热度从1月18日开始逐渐攀升,除夕(1月24日)至大年初二(1月26日)达到高峰。同时,春节期间受机票、酒店等价格上涨影响,旅游产品整体价格增幅较多,较淡季普遍上涨超过50%,部分热门线路价格上涨幅度翻倍。去哪儿网旅游专家表示,随着异地过年观念的兴起,今年春运期间,将有近4成旅客选择异地过年,其中一成旅客出境游过年,近三成旅客国内异地过年。

(责编:田虎、连品洁)

地处东南沿海的玉环 主办方供图

数据显示,经过17年的发展,中国汽车场地越野锦标赛已在全国各地举办140多场,成为中国高水平的场地越野品牌赛事之一。